PRIVACYVERKLARING HOUSE OF ARTIN
Dit document bevat de privacyverklaring voor het House of Artin en aanverwante merken. Wanneer u onze producten bekijkt, koopt of gebruikt, zowel online via onze website, sociale mediapagina's, e-mail of andere digitale kanalen, als offline in winkels of via retailers, verzamelen en verwerken wij persoonsgegevens die betrekking op u hebben.
Deze verklaring legt uit:
Deze privacyverklaring is van toepassing op zowel consumenten als kleine bedrijven (hierna gezamenlijk aangeduid als "u" of "klanten") die kleding en andere items van Artin Apollo kopen of op andere manieren met ons communiceren.
WAT ZIJN PERSOONSGEGEVENS?
Persoonsgegevens zijn alle gegevens die betrekking hebben op een geïdentificeerde of identificeerbare persoon, zoals uw naam, contactgegevens, en aankoopgeschiedenis.
WAAROM VERZAMELEN WIJ PERSOONSGEGEVENS?
Wij verzamelen en verwerken gegevens om:
WIJZIGINGEN IN DE PRIVACYVERKLARING
Houd er rekening mee dat deze privacyverklaring kan worden bijgewerkt. Eventuele wijzigingen worden van kracht zodra de herziene privacyverklaring op onze website wordt geplaatst.
House of Artin, waaronder het kledingmerk Artin Apollo valt, is verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonsgegevens in overeenstemming met deze privacyverklaring. House of Artin wordt in dit document aangeduid als "wij" of "ons". Voor vragen over deze verklaring kunt u contact met ons opnemen via de contactgegevens die aan het einde van deze verklaring worden vermeld.
2.1. Om uw aankopen af te handelen, (klant)diensten aan te bieden en aan andere verzoeken te voldoen
2.1.1. Bestellingen, winkelaankopen en accounts
Bij een aankoop via de website van House of Artin of het onderliggende kledingmerk Artin Apollo, verzamelen wij uw naam, bedrijfsnaam (indien van toepassing), volledig post- en/of afzonderlijk factuuradres, e-mailadres, de bestelde en geretourneerde artikelen, afleverinformatie en factuurgegevens. Ook kunnen wij gegevens verzamelen over uw gebruik van vouchers of cadeaubonnen en andere aanvullende gegevens zoals uw geboortedatum en telefoonnummer als u deze verstrekt.
Deze gegevens zijn noodzakelijk om uw aankoop te verwerken en te beheren. Houd er rekening mee dat sommige gegevens verplicht zijn om uw bestelling te kunnen afronden, zoals uw naam en afleveradres. Zonder deze informatie kunnen we uw artikelen niet leveren.
Tijdens het aankoopproces kunt u ervoor kiezen een persoonlijk account aan te maken. Hiervoor vragen wij aanvullende informatie, zoals een persoonlijk wachtwoord, geboortedatum en optionele inschrijving op commerciële communicatie.
Bij aankopen in onze fysieke winkels kunnen we, afhankelijk van de situatie, uw naam, adres en andere relevante persoonsgegevens verzamelen, bijvoorbeeld om te voldoen aan fiscale en juridische vereisten. Dit kan nodig zijn voor een terugbetaling of het verstrekken van een btw-kwitantie. Indien u kiest voor een elektronische ontvangstbevestiging, verwerken wij uw e-mailadres via onze verkoopterminal.
Voor online bestellingen bieden wij ook de mogelijkheid deze op te halen of te retourneren in geselecteerde winkels. Hiervoor verwerken wij uw gegevens zoals uw e-mailadres om u te informeren over de status van uw bestelling. Onze medewerkers registreren ook of u een bestelling hebt opgehaald of geretourneerd.
In sommige gevallen kunt u een afspraak in een winkel maken. Wij verwerken hiervoor uw naam, e-mailadres en telefoonnummer om u informatie te sturen over uw winkelbezoek.
In specifieke gevallen, zoals bij COVID-19-maatregelen, kunnen wij wettelijk verplicht zijn uw contactgegevens en verblijfsperiode in de winkel te registreren om infectieketens te traceren. Deze gegevens worden uitsluitend gedeeld met gezondheidsinstanties indien vereist en worden na een periode van twee tot vier weken verwijderd.
2.1.2. Klantenservice en andere verzoeken
Om uw vragen te beantwoorden, verzamelen wij alleen de gegevens die noodzakelijk zijn om uw verzoek te verwerken. Dit kan via telefoon, post, e-mail, een chatbot of een online formulier. Bijvoorbeeld, als u contact opneemt over een retourzending, kunnen wij vragen naar de aankoopdatum, locatie of uw reden voor retourneren.
Bij communicatie met chatbots worden interacties, zoals wat u typt en apparaatgegevens (bijvoorbeeld IP-adres, sociale media-handvat of GPS-locatie), mogelijk geregistreerd. Dit is afhankelijk van het platform en uw toestemmingen.
Wij verwerken deze gegevens om onze contractuele relatie met u te beheren, uw verzoeken te behandelen en onze diensten te verbeteren.
2.1.3. (Gewijzigde) voorwaarden en kennisgevingen
Wij zijn wettelijk verplicht om u op de hoogte te stellen van wijzigingen in onze algemene voorwaarden of andere relevante kennisgevingen. Hiervoor gebruiken wij uw contactgegevens, zoals uw e-mailadres.
2.1.4. Betalingen en controle op frauduleus gebruik van kredietkaarten
Uw persoonsgegevens worden verwerkt om betalingen af te handelen bij aankopen. Wij delen deze gegevens met betalingsproviders, die zelf verantwoordelijk zijn voor de verwerking van uw gegevens in het kader van betalingen. Neem contact op met de betalingsprovider voor meer informatie over hun gebruik van uw gegevens.
Bij betaling met een creditcard voeren wij een controle uit om te voorkomen dat uw gegevens in verband worden gebracht met frauduleus gebruik. Deze controle wordt uitgevoerd door onze betalingsdienstaanbieder met gebruik van uw naam en bankrekeninggegevens. Wij verzamelen zelf geen creditcardgegevens; deze worden verwerkt door de betalingsdienstaanbieder onder strikte beveiligingsmaatregelen.
Wij voeren deze controles uit om fraude en financieel verlies te voorkomen en om te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen.
2.2. Om onze relatie met u te behouden door middel van (digitale) marketinginitiatieven en ‘social listening’
2.2.1. Nieuwsbrieven, promotionele communicatie of aanklikbare links in een e-mail
Met uw toestemming of wanneer wij een gerechtvaardigd belang hebben, verzamelen wij uw e-mailadres, mobiel nummer en/of postadres om u nieuwsbrieven en andere commerciële berichten te sturen. Wij houden een geschiedenis bij van de e-mails en sms-berichten die we u sturen en registreren hoe u hierop reageert, zoals het openen of klikken op links.
U kunt zich op elk moment uitschrijven via de knop afmelden of opt-out in onze e-mails, of door ons hierover te benaderen via de contactgegevens in de boodschap of hieronder.
2.2.2. Gepersonaliseerde ervaring en verbetering van online ervaring
Bij een bezoek aan onze websites plaatsen wij cookies, pixels en andere digitale hulpmiddelen op uw browser of apparaat. Deze tools helpen ons om u beter te leren kennen en uw ervaring met onze communicatie en marketing te personaliseren.
Meer informatie over ons gebruik van cookies vindt u in onze cookieverklaring, die beschikbaar is via onze website.
2.2.3. Gepersonaliseerde gerichte reclame
Uw persoonlijke digitale marketingprofiel wordt samengesteld op basis van uw online en offline aankoopgeschiedenis, websitegedrag (zoals bezochte pagina's en aangeklikte links) en interactie met chatbots. Dit stelt ons in staat om gerichte reclame te tonen die aansluit bij uw persoonlijke voorkeuren, wat leidt tot een betere klantervaring.
Wij kunnen uw profiel vergelijken met soortgelijke klantprofielen en deze informatie gebruiken in ons Data Management Platform (DMP). Dit platform verzamelt gegevens over hoe klanten reageren op onze producten en advertenties. De data kan worden aangevuld met externe informatie, zoals weersomstandigheden, om advertenties af te stemmen op specifieke klantsegmenten.
Als uw profiel in een bepaald segment valt, kunt u advertenties ontvangen op platforms zoals Facebook, Google, en partnerwebsites. Deze advertenties worden gepersonaliseerd aan de hand van de interesses van het segment waartoe u behoort. Daarnaast maken we gebruik van retargeting, waarbij we advertenties tonen op basis van eerder gedrag, zoals een niet-afgeronde aankoop op onze website.
Let op: platforms zoals Facebook en Google kunnen uw interactie met onze advertenties zelf registreren. Raadpleeg hun privacybeleid voor meer informatie, omdat wij geen controle hebben over hoe zij uw gegevens gebruiken.
U kunt uw digitale marketingprofiel laten verwijderen door een e-mail te sturen naar ons contactadres. Ons gebruik van cookies, pixels en vergelijkbare tools gebeurt alleen met uw toestemming en is beschreven in onze cookieverklaring.
2.2.4. Deelname aan een loterij, wedstrijd of promotie
Bij deelname aan een loterij, wedstrijd of promotie verzamelen wij de noodzakelijke persoonsgegevens, zoals uw naam en e-mailadres, om uw deelname te beheren. Eventueel kunnen aanvullende regels en privacyverklaringen van toepassing zijn, afhankelijk van de aard van de promotie.
Soms ontvangen wij informatie via externe bronnen, zoals partners en openbare databases, bijvoorbeeld over uw aankoopvoorkeuren of marketingactiviteiten. Dit gebeurt in overeenstemming met artikel 2.2.3.
2.2.5. Social listening
Wij verzamelen openbare communicatie over onze merken via sociale media. Als u bijvoorbeeld een bericht plaatst met #HouseofArtin of #ArtinApollo, kunnen wij een kopie van dat bericht bewaren en gebruiken voor merkgerelateerde doeleinden.
Voor deze activiteiten maken wij gebruik van een derde partij die social listening-diensten aanbiedt. Houd er rekening mee dat alle informatie die u op sociale media openbaar maakt, beschikbaar is voor andere gebruikers en het grote publiek.
Als u uw sociale media-account koppelt aan uw account bij House of Artin (indien beschikbaar), deelt u bepaalde informatie met ons, zoals uw naam, e-mailadres, profielfoto, lijst van sociale mediacontacten en andere gegevens die u beschikbaar stelt. Wij gebruiken deze gegevens uitsluitend met uw toestemming of waar wij een gerechtvaardigd belang hebben.
2.3. Om u gratis wifi aan te bieden in onze winkels
Bij het gebruik van gratis wifi in onze winkels of op andere locaties (zoals marketingevenementen en -shows), verzamelen wij uw MAC-adres en gegevens over uw browse-activiteit. Dit gebeurt doorgaans wanneer uw mobiele apparaat wordt herkend als aanwezig in onze winkels en/of wanneer u akkoord gaat met de gebruiksvoorwaarden van de gratis wifi.
Wij verwerken deze gegevens om onze contractuele relatie met u te beheren, met uw toestemming of op basis van ons gerechtvaardigd belang.
2.4. Om onze diensten en producten te verbeteren
Wij gebruiken uw persoonsgegevens om trends in het gebruik van onze diensten te analyseren en gepersonaliseerde inhoud aan te bieden, zoals aanbevelingen voor artikelen of formaten. Deze informatie helpt ons bij het verbeteren van onze producten en diensten.
Uw input, bijvoorbeeld via sociale media, chatbots, of de klantenservice, kan worden ingezet om nieuwe collecties te ontwerpen of bestaande collecties aan te passen om beter aan uw verwachtingen te voldoen. Deze activiteiten worden uitgevoerd op basis van ons gerechtvaardigd belang.
2.5. In verband met een verkoop of zakelijke transactie
Bij een reorganisatie, fusie, verkoop, joint venture, overdracht, of een andere transactie met betrekking tot (een deel van) onze bedrijfsactiviteiten, activa of aandelen, kunnen wij uw persoonsgegevens delen met betrokken derden. Dit omvat bijvoorbeeld een overnemende partij en haar adviseurs.
Wij ondernemen deze activiteiten op basis van ons gerechtvaardigd belang.
2.6. Om de functionaliteit van onze websites te beheren en verbeteren
Bij een bezoek aan onze websites plaatsen wij cookies, pixels en vergelijkbare digitale tools op uw browser of apparaat. Deze tools helpen ons bij het verbeteren van het ontwerp en de werking van onze websites, het reactievermogen van chatbots en het technisch beheer van de sites, inclusief beveiligingsmaatregelen.
We identificeren bijvoorbeeld trager ladende delen van onze websites om deze te optimaliseren. Dit doen wij op basis van ons gerechtvaardigd belang.
Meer informatie over ons gebruik van cookies en digitale tools vindt u in onze cookieverklaring, beschikbaar op onze website.
2.7. Om onze andere zakelijke doeleinden te bereiken
Uw persoonsgegevens kunnen worden verwerkt om beveiliging en fraude te beheren, zoals het detecteren en voorkomen van cyberaanvallen en identiteitsdiefstal. Daarnaast gebruiken we deze gegevens om onze rechten te beschermen bij rechtszaken en te voldoen aan wettelijke of regelgevende vereisten, zoals verzoeken van overheidsinstanties.
Deze activiteiten worden uitgevoerd op basis van onze wettelijke verplichtingen of ons gerechtvaardigd belang.
Onze websites zijn niet bedoeld voor personen jonger dan zestien (16) jaar. Wij vragen daarom dat geen opmerkingen of inzendingen worden geplaatst door personen onder deze leeftijd.
Uw persoonsgegevens kunnen toegankelijk zijn voor onze werknemers, uitsluitend wanneer dit nodig is om hun werkzaamheden voor ons uit te voeren. Daarnaast kunnen wij uw gegevens delen met:
Wij bewaren uw persoonsgegevens zolang u actief met ons communiceert. Indien u gedurende twee (2) jaar geen aankoop doet of onze websites niet bezoekt, beschouwen wij u als inactief. Na deze periode bewaren wij enkel de gegevens die nodig zijn om:
Gegevens gebruikt voor direct marketing worden bewaard tot u zich hiervoor afmeldt.
U hebt recht op:
Om een van deze rechten uit te oefenen, kunt u ons een e-mail sturen via het onderstaande e-mailadres.
AFMELDEN EN KLACHTEN
Als u zich wilt afmelden voor het ontvangen van direct marketingcommunicatie van House of Artin of het kledingmerk Artin Apollo, kunt u op de afmeldlink klikken die is opgenomen in het betreffende bericht. Voor meer informatie over uw rechten met betrekking tot cookies, raadpleeg onze cookieverklaring die hier beschikbaar is.
Daarnaast heeft u het recht om een klacht in te dienen bij de gegevensbeschermingsautoriteit van uw land of regio, of wanneer u meent dat er een inbreuk is gepleegd op toepasselijke gegevensbeschermingswetgeving.
ONZE CONTACTGEGEVENS
Voor vragen of verzoeken met betrekking tot deze privacyverklaring kunt u contact met ons opnemen via:
1017 BR Amsterdam
Nederland
Laatste bijwerking: Augustus 2025
COOKIEVERKLARING
Voor details over uw rechten met betrekking tot cookies, kunt u onze cookieverklaring raadplegen die hier beschikbaar is.
© 2025 House of Artin. All rights reserved.