Retourbeleid
Om gebruik te maken van uw herroepingsrecht bij het retourneren van producten van het House of Artin, kunt u ons hiervan op de hoogte stellen via een duidelijke verklaring. Dit kan per e-mail, post, of via een retourformulier. Hier zijn de details:
Contactgegevens
E-mail: info@artinapollo.com
Retouradres
House of Artin
Afdeling Retouren
Zandlaan 14 – 8535
6717LP Ede
Optioneel retourformulier
U kunt een retourformulier invullen en meesturen met uw retourzending. Dit is niet verplicht, maar kan het proces versnellen.
Reden voor retourzending (vul het juiste nummer in):
- Item past niet
- Item ziet er anders uit dan in de webshop
- Ik heb meerdere maten besteld
- Item was beschadigd
- Product was anders dan voorgesteld
- Kwaliteit was anders dan verwacht
- Levering duurde te lang
- Andere reden: [Toelichting invullen]
Retourproces
- Vul het retourformulier in en voeg het toe aan uw pakket.
- Plak de bijgeleverde retoursticker op het pakket (zorg dat deze het oude etiket bedekt).
- Retourneer het pakket:
- Via de vervoerder die vermeld staat in uw retourinstructies, of
- Indien beschikbaar, in een van de aangesloten Artin Apollo-winkels.
Belangrijke retourvoorwaarden
- Artikelen moeten compleet, ongedragen, ongewassen en voorzien van originele labels in de oorspronkelijke verpakking worden geretourneerd.
- Retourzendingen moeten binnen 30 dagen na ontvangst van uw bestelling worden ingediend.
- Niet alle artikelen kunnen geretourneerd worden (bijvoorbeeld items zoals ondergoed of maatwerk). Zie onze gedetailleerde retourinformatie voor uitzonderingen.
Bij vragen kunt u contact opnemen met onze klantenservice via de bovengenoemde e-mail.